Envíos y Política de Reembolsos

Tiempos de Envío

Procesamos y enviamos todos los pedidos lo antes posible. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar ligeramente según tu ubicación. Las zonas insulares o remotas pueden experimentar tiempos de tránsito más largos debido a la logística de transporte.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan poco después de la compra y se preparan para su envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, se considera en tránsito y no puede cancelarse ni modificarse.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Cancelaciones

No es posible cancelar pedidos una vez que han sido enviados. Si tu pedido ya está en tránsito, no puede detenerse ni redirigirse a otra dirección.

Si necesitas realizar cambios, por favor contáctanos lo antes posible después de realizar el pedido. Haremos todo lo posible por ayudarte si el pedido aún no ha sido procesado.

Devoluciones y Garantía de 30 Días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para tu tranquilidad. Puedes solicitar una devolución tras recibir el producto.

• El plazo de 30 días comienza desde la fecha de entrega, no desde la fecha de compra.
• El producto debe estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y embalaje intactos.
• Los artículos personalizados o en oferta especial pueden tener condiciones diferentes.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y motivo de la devolución.

Expectativas de Entrega

Al realizar un pedido, aceptas el plazo estimado de entrega de 5 a 12 días laborables. Este plazo es una estimación basada en condiciones normales de envío.

No se aplican reembolsos ni cancelaciones por tiempos de envío si el pedido sigue dentro de este plazo estimado. Agradecemos tu paciencia mientras tu pedido está en camino.

Retrasos en el Envío

Aunque trabajamos con transportistas de confianza, pueden producirse retrasos ocasionales debido a:

• Alta demanda en temporadas especiales (rebajas, festivos, campañas promocionales)
• Incidencias del transportista (condiciones meteorológicas, huelgas, problemas logísticos)
• Procesos aduaneros en envíos internacionales

Si tu pedido supera los 12 días laborables sin actualizaciones, por favor contacta con nuestro equipo de soporte. Investigaremos el estado de tu envío y te daremos una solución lo antes posible.